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Resumen de privacidad
Recopilamos solo la información necesaria para conectar productores con compradores. No vendemos sus datos. Usted controla su información y puede eliminarla en cualquier momento.
1. Introducción
Re-evolución del ecosistema gastronómico ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.
2. Información que Recopilamos
**Información que usted proporciona:**
• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña
• Información de perfil: foto, descripción, ubicación, tipo de usuario
• Para productores: información de productos, precios, certificaciones
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma
**Información recopilada automáticamente:**
• Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, búsquedas realizadas
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: con su consentimiento, para mostrar productos cercanos
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia
**Información de terceros:**
• Datos de redes sociales si vincula su cuenta
• Información de verificación de identidad (cuando aplique)
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
**Proporcionar nuestros servicios:**
• Crear y gestionar su cuenta
• Conectar productores con compradores
• Procesar transacciones y pagos
• Enviar notificaciones sobre sus pedidos
**Mejorar la plataforma:**
• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Personalizar su experiencia
**Comunicaciones:**
• Enviar actualizaciones sobre productos y servicios
• Newsletters (con su consentimiento)
• Alertas de seguridad importantes
• Responder a sus consultas
**Seguridad y cumplimiento:**
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas entre usuarios
4. Cómo Compartimos su Información
**Con otros usuarios:**
• Su perfil público es visible para otros usuarios
• Información de contacto compartida solo cuando hay una transacción acordada
• Productores ven información básica de compradores y viceversa
**Con proveedores de servicios:**
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos (no almacenamos datos de tarjetas)
• Servicios de análisis y estadísticas
• Proveedores de correo electrónico
**Por razones legales:**
• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos legales
• En respuesta a órdenes judiciales
**NO vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.**
5. Protección de su Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Contraseñas hasheadas (nunca almacenadas en texto plano)
• Monitoreo de accesos no autorizados
• Copias de seguridad regulares
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos:
• Usar contraseñas fuertes y únicas
• No compartir sus credenciales
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos
• Reportar cualquier actividad sospechosa
6. Retención de Datos
Conservamos su información mientras:
• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Tengamos obligaciones legales de retención
• Sea necesario para resolver disputas
**Después de eliminar su cuenta:**
• Eliminamos sus datos personales en un plazo de 30 días
• Podemos retener datos anonimizados para estadísticas
• Conservamos registros de transacciones según requisitos legales (hasta 5 años)
• Copias de seguridad se eliminan en ciclos regulares (hasta 90 días)
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
**Acceso:** Solicitar una copia de sus datos personales
**Rectificación:** Corregir información inexacta o incompleta
**Eliminación:** Solicitar la eliminación de sus datos (con ciertas excepciones)
**Portabilidad:** Recibir sus datos en formato estructurado
**Oposición:** Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
**Limitación:** Solicitar la restricción del procesamiento en ciertos casos
**Retiro de consentimiento:** Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@agrogastro.bo
9. Menores de Edad
Re-evolución del ecosistema gastronómico no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
10. Transferencias Internacionales
Su información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Bolivia. Cuando transferimos datos internacionalmente:
• Utilizamos proveedores que cumplen con estándares de protección adecuados
• Implementamos cláusulas contractuales de protección de datos
• Nos aseguramos de que sus datos tengan un nivel de protección equivalente
Actualmente utilizamos servicios de:
• Amazon Web Services (AWS) - Región Sudamérica
• Google Cloud Platform - Para servicios específicos
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos:
• Publicaremos la política actualizada en la Plataforma
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Le notificaremos por correo electrónico para cambios importantes
• Podemos solicitar su consentimiento nuevamente si es necesario
Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:
**Oficial de Privacidad - Re-evolución del ecosistema gastronómico**
Correo electrónico: privacidad@agrogastro.bo
Dirección: Calle 15 de Calacoto #456, La Paz, Bolivia
Teléfono: +591 2 277 1234
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.