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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

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Resumen de privacidad

Recopilamos solo la información necesaria para conectar productores con compradores. No vendemos sus datos. Usted controla su información y puede eliminarla en cualquier momento.

1. Introducción

Re-evolución del ecosistema gastronómico ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Información que Recopilamos

**Información que usted proporciona:** • Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña • Información de perfil: foto, descripción, ubicación, tipo de usuario • Para productores: información de productos, precios, certificaciones • Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma **Información recopilada automáticamente:** • Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, búsquedas realizadas • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador • Datos de ubicación: con su consentimiento, para mostrar productos cercanos • Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia **Información de terceros:** • Datos de redes sociales si vincula su cuenta • Información de verificación de identidad (cuando aplique)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para: **Proporcionar nuestros servicios:** • Crear y gestionar su cuenta • Conectar productores con compradores • Procesar transacciones y pagos • Enviar notificaciones sobre sus pedidos **Mejorar la plataforma:** • Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades • Desarrollar nuevos productos y servicios • Personalizar su experiencia **Comunicaciones:** • Enviar actualizaciones sobre productos y servicios • Newsletters (con su consentimiento) • Alertas de seguridad importantes • Responder a sus consultas **Seguridad y cumplimiento:** • Prevenir fraudes y actividades ilegales • Cumplir con obligaciones legales • Resolver disputas entre usuarios

4. Cómo Compartimos su Información

**Con otros usuarios:** • Su perfil público es visible para otros usuarios • Información de contacto compartida solo cuando hay una transacción acordada • Productores ven información básica de compradores y viceversa **Con proveedores de servicios:** • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube • Procesadores de pagos (no almacenamos datos de tarjetas) • Servicios de análisis y estadísticas • Proveedores de correo electrónico **Por razones legales:** • Cuando sea requerido por ley • Para proteger nuestros derechos legales • En respuesta a órdenes judiciales **NO vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.**

5. Protección de su Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información: • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) • Almacenamiento seguro con acceso restringido • Contraseñas hasheadas (nunca almacenadas en texto plano) • Monitoreo de accesos no autorizados • Copias de seguridad regulares Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos: • Usar contraseñas fuertes y únicas • No compartir sus credenciales • Cerrar sesión en dispositivos compartidos • Reportar cualquier actividad sospechosa

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras: • Su cuenta esté activa • Sea necesario para proporcionar nuestros servicios • Tengamos obligaciones legales de retención • Sea necesario para resolver disputas **Después de eliminar su cuenta:** • Eliminamos sus datos personales en un plazo de 30 días • Podemos retener datos anonimizados para estadísticas • Conservamos registros de transacciones según requisitos legales (hasta 5 años) • Copias de seguridad se eliminan en ciclos regulares (hasta 90 días)

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a: **Acceso:** Solicitar una copia de sus datos personales **Rectificación:** Corregir información inexacta o incompleta **Eliminación:** Solicitar la eliminación de sus datos (con ciertas excepciones) **Portabilidad:** Recibir sus datos en formato estructurado **Oposición:** Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines **Limitación:** Solicitar la restricción del procesamiento en ciertos casos **Retiro de consentimiento:** Retirar su consentimiento en cualquier momento Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@agrogastro.bo

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para: **Cookies esenciales:** • Mantener su sesión iniciada • Recordar preferencias de idioma • Garantizar la seguridad **Cookies de análisis:** • Entender cómo usa la plataforma • Identificar problemas técnicos • Medir el rendimiento **Cookies de funcionalidad:** • Recordar sus preferencias • Personalizar su experiencia Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Menores de Edad

Re-evolución del ecosistema gastronómico no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Bolivia. Cuando transferimos datos internacionalmente: • Utilizamos proveedores que cumplen con estándares de protección adecuados • Implementamos cláusulas contractuales de protección de datos • Nos aseguramos de que sus datos tengan un nivel de protección equivalente Actualmente utilizamos servicios de: • Amazon Web Services (AWS) - Región Sudamérica • Google Cloud Platform - Para servicios específicos

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos: • Publicaremos la política actualizada en la Plataforma • Actualizaremos la fecha de "Última actualización" • Le notificaremos por correo electrónico para cambios importantes • Podemos solicitar su consentimiento nuevamente si es necesario Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos: **Oficial de Privacidad - Re-evolución del ecosistema gastronómico** Correo electrónico: privacidad@agrogastro.bo Dirección: Calle 15 de Calacoto #456, La Paz, Bolivia Teléfono: +591 2 277 1234 Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.